Resumo
O presente estudo tem como objetivo analisar a estrutura organizacional e o modelo de negócio da empresa VF Contabilidade e Perícia Ltda, identificando como o escritório cria, entrega e captura valor por meio de seus serviços contábeis e periciais, utilizando como referência o Modelo de Negócio Canvas. Procedimentos metodológicos: A investigação foi realizada por meio de visita técnica ao escritório, entrevista com a proprietária e contadora responsável, Vanessa da Silveira Fontoura, além de observação da rotina operacional, dos fluxos de atendimento e da utilização de recursos humanos e tecnológicos. Com base nessas informações, foram mapeados os nove blocos do Canvas: segmentos de clientes, proposta de valor, canais, relacionamento, fontes de receita, recursos-chave, atividades-chave, parceiros-chave e estrutura de custos. Resultados: A análise evidenciou como pontos fortes o atendimento personalizado, a confiança estabelecida com os clientes e a competência técnica da empresa. Identificou-se também a necessidade de aprimoramento na padronização dos processos internos, especialmente com a implantação de fluxogramas que reduzam retrabalhos e aumentem a eficiência do fluxo de trabalho. Observou-se que a maior parte da estrutura de custos está concentrada em recursos humanos e tecnologia, refletindo a natureza intelectual do serviço contábil. Conclusão: A aplicação do Modelo Canvas permitiu visualizar a atuação da VF Contabilidade de forma integrada, revelando oportunidades estratégicas para modernização, organização e expansão. Constatou-se que o modelo de negócio do escritório está em evolução contínua, alinhando ética, atendimento humanizado e inovação tecnológica como pilares centrais para fortalecer sua presença no mercado regional e qualificar ainda mais a experiência dos clientes.
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