Resumo
O estudo analisa a aplicação da metodologia Quick Response to Quality Control (QRQC) em uma minifábrica de componentes do setor metalmecânico, buscando compreender por que a ferramenta, apesar de amplamente difundida, muitas vezes não gera os resultados esperados no chão de fábrica. A pesquisa, de caráter descritivo e aplicado, utilizou abordagem quali-quanti, combinando análise documental, observações diretas e entrevistas com gestores responsáveis pelo processo. A fundamentação teórica baseou-se nos princípios do QRQC, especialmente nos pilares San Gen Shugi e no ciclo estruturado de detecção, comunicação, análise e verificação. Os resultados indicaram que a aplicação prática do método apresenta lacunas relevantes quando comparada ao modelo proposto por Aoudia e Quintin (2011), destacando falhas na comunicação interdepartamental, baixa padronização dos registros, atraso nas respostas às ocorrências e fraca consolidação do aprendizado organizacional. Observou-se que a cultura organizacional e o comprometimento das lideranças influenciam diretamente a eficácia do QRQC, que tende a ser percebido como tarefa burocrática em vez de ferramenta de melhoria contínua. Conclui-se que, para alcançar resultados consistentes, é necessário fortalecer a disciplina operacional, promover maior integração entre setores e desenvolver práticas sistemáticas de documentação, verificação e disseminação do conhecimento. O estudo contribui ao evidenciar os desafios culturais e estruturais que limitam a efetividade do QRQC e ao propor reflexões para aprimorar sua implementação em ambientes industriais brasileiros.
Palavras-chave